سياسة الإرجاع والاستبدال
مقدمة
في متجر Epiloria، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة وجودة عالية لجميع منتجاتنا. في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا بعناية.
مدة وشروط الإرجاع
يُقبل الإرجاع خلال مدة ثلاثة أيام من استلام الطلب فقط. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي العبوة الأصلية دون تلف أو تعديل.
- يجب أن يكون المنتج غير مفتوح أو مستخدم.
- يجب الحفاظ على العبوة الأصلية وجميع الملحقات.
- لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت لأي ضرر أو تغيير.
تكاليف الإرجاع
- في حال الرغبة بالإرجاع بسبب تغيير الرأي: تكون تكلفة الشحن على العميل.
- في حال وجود خطأ من جانبنا أو تلف المنتج: تكون تكلفة الإرجاع على متجر Epiloria.
إجراءات الإرجاع
للبدء في عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا خلال الفترة المحددة عبر WhatsApp أو من خلال صفحة الاتصال. لن يتم قبول أي إرجاع دون موافقة مسبقة من خدمة العملاء.
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ إلى العميل أو استبداله حسب الحالة ورغبة العميل.
ملاحظات هامة
لا نقبل الإرجاع بعد انقضاء مدة الثلاثة أيام من استلام الطلب. وفي حالة الإرجاع بسبب عدم الرغبة في المنتج، سيتم خصم تكلفة التوصيل من المبلغ المسترد.
اتصل بنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر WhatsApp من خلال الأيقونة في أسفل الموقع أو من خلال صفحة الاتصال. فريقنا جاهز لمساعدتك.
